1. Khu vực giao hàng

Fateri giao hàng toàn quốc Việt Nam. Đơn vị vận chuyển: [TÊN ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN, VD: GHN, GHTK, Viettel Post].

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM/Hà Nội: dự kiến [SỐ NGÀY] ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: dự kiến [SỐ NGÀY] ngày làm việc.

Thời gian trên không tính Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ và có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai...).

3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [MỨC GIÁ TỐI THIỂU]. Đơn hàng dưới mức này áp dụng phí [MỨC PHÍ].

4. Chính sách kiểm hàng

Theo quy định tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Fateri công bố chính sách kiểm hàng như sau:

• Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán (đối với hình thức COD).
• Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, móp, rách bao bì do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.
• Mọi khiếu nại về tình trạng sản phẩm cần được ghi nhận ngay tại thời điểm nhận hàng, có biên bản hoặc hình ảnh/video làm bằng chứng.

5. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng nhận được mã vận đơn qua SMS/email sau khi đơn hàng được xác nhận để theo dõi hành trình giao hàng.