1. Điều kiện đổi trả

Do đặc thù sản phẩm nước hoa là mặt hàng mỹ phẩm tiếp xúc trực tiếp với da, vì lý do vệ sinh và đảm bảo chất lượng, Fateri áp dụng chính sách đổi trả như sau:

• Được đổi trả: sản phẩm còn nguyên seal/tem niêm phong, chưa mở nắp, chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp và tem mác.
• Được đổi trả trong mọi trường hợp: giao sai sản phẩm, sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (rò rỉ, hỏng vòi xịt), hàng bị hư hại do vận chuyển.
• Không áp dụng đổi trả: sản phẩm đã mở seal/đã xịt thử (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất), sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi/giảm giá đặc biệt có ghi chú "không áp dụng đổi trả".

2. Thời hạn đổi trả

Trong vòng [SỐ NGÀY] kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ [EMAIL/HOTLINE] trong thời hạn quy định, cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.
2. Fateri xác nhận và hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
3. Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả về, Fateri xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng [SỐ NGÀY] ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi từ Fateri (giao sai/lỗi sản xuất): Fateri chịu phí vận chuyển hai chiều. Trường hợp đổi ý: khách hàng chịu phí vận chuyển gửi trả.

5. Hình thức hoàn tiền

Hoàn vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã dùng để thanh toán, hoặc chuyển khoản theo thông tin khách hàng cung cấp.